Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot retouren en terugbetalingen.

1. Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

2. Hoe een retour aan te vragen

• Neem contact op met onze klantenservice via het contact formulier.
• Vermeld uw ordernummer en de reden voor de retour.
• U ontvangt van ons gedetailleerde instructies.

3. Verzendkosten voor retouren

• De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
• Wij raden aan om retourzendingen verzekerd en met een trackingnummer te verzenden.

4. Terugbetalingsvoorwaarden

• Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw aankoop.
• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

5. Artikelen uitgesloten van retour

• Gepersonaliseerde producten.
• Producten die beschadigd of incompleet zijn (tenzij het defect binnen onze verantwoordelijkheid valt).

6. Klachten en geschillen

Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contact formulier. Wij streven ernaar om geschillen op een eerlijke en efficiënte manier op te lossen.